Nedenfor finner du de vanligste spørsmålene fra kundene våre.

Betalingsmåter

Du kan velge mellom to ulike betalingsmåter:
Betaling kan skje enten med faktura eller med kort (Visa, MasterCard eller American Express). Velger du å betale med kredittkort, må korttype velges, deretter kredittkortnummer, CVC nummer, utløpsdato og kortholders navn.

Faktura følger med leveransen, og må betales innen forfallsdato. Et ekspedisjonsgebyr på kr. 75,- kommer i tillegg.

Leverings- og fraktvilkår

Du vil normalt motta varen(e) du har bestilt innen 3-8 virkedager etter at vi har registrert din ordre.
Ordre under 1 kg sendes som oftest som A-post. Da vil du motta varen(e) i løpet av 2-3 virkedager. Dette forutsetter at Posten ikke har noen forsinkelser. Ordre over 1 kg sendes som pakke. Det tar da gjerne 3-5 virkedager før du da mottar varen(e) du har bestilt. Porto kommer i tillegg.

Retur

Har du feilbestilt varer eller angrer på din bestilling, kan du returnere varene til oss. Du må selv betale returporto hvis du angrer på din bestilling. Er varen feilsendt, har fått en skade, eller du har fått varer du ikke har bestilt, vil Modum Bad betale din returporto. I følge Angrerettsloven, kan du returnere varene innen 14 dager. Ved uavhentede varer - eller om mottaker ikke vil ta imot leveringen belastes kunden med samtlige fraktomkostninger.

Varene sender du i retur til: 
Modum Bad
3370 Vikersund
 

Opphavsrett

Innhold og layout på Modum Bad.no er beskyttet i henhold til blant annet åndsverkloven. Kopiering, distribusjon og tilgjengeliggjøring for allmennheten utover det som følger av åndsverkloven er ikke tillatt uten skriftlig samtykke fra Modum Bad. Overtredelse av åndsverkloven kan medføre straff og erstatningsansvar.

Personvern

Modum Bad har utarbeidet internkontrollsystemer og retningslinjer for behandling av personopplysninger, jfr. Personopplysningsloven. Nedenfor følger en redegjørelse for behandling av personopplysninger. Har du spørsmål eller synspunkter på dette, er du velkommen til å ta kontakt med oss per e-post.

Modum Bad arbeider for å ivareta din integritet på best mulig måte og benytter derfor kun personopplysninger som er saklige og relevante for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Behandling av informasjon om kunden

For å sikre god service og korrekt håndtering av kundeforholdet lagrer Modum Bad følgende opplysninger: navn, adresse, telefonnummer, produkt-, leverings- og betalingsopplysninger.

Opplysningene benyttes for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, samt opprettholde den service du forventer. Kun relevante og nødvendige opplysninger for å kunne administrere kundeforholdet oppbevares videre.

Opplysningene oppbevares og benyttes i den tiden du er kunde hos oss, samt en viss tid etterpå. Du er å anse som kunde inntil du har innfridd alle dine betalingsforpliktelser overfor oss. Så lenge vi registrerer en viss interesse fra din side, enten ved at du har takket ja til å motta nyheter på e-post eller benytter vår nettbutikk, vil vi beholde ditt navn, adresse, telefonnummer samt markering for eventuelle kategorier du har ønsket nyheter på e-post om.

Kjennskap til og sletting av opplysninger

Du kan kontakte oss for å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg per e-post. Skulle de være feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at opplysningene endres eller slettes.